Sıkça Sorulan Sorular

Evet. İzmir Bornova'daki kendi tesisimizde yirmi yılı aşkın süredir ayakkabı üretiyoruz ve bu süre boyunca Türkiye'nin ve dünyanın tanınan markaları için de üretim yaptık. Sitede satılan modellerin kalıbı, sayası, montajı ve son kontrolü aynı çatı altında tamamlanır. Aradaki toptancı ve komisyoncu aşamalarını atladığımız için aynı kaliteyi daha makul fiyatla sunabiliyoruz.

Modellerimiz genel olarak tam kalıptır; günlük hayatta giydiğiniz numarayı güvenle sipariş edebilirsiniz. Ayağınız taraklıysa, buçuklu numara kullanıyorsanız veya iki numara arasında kalıyorsanız bir üst numarayı öneriyoruz. Ayağınızı ölçerek karar vermek isterseniz numara tablosu ve beden rehberi sayfamızdaki santimetre karşılıklarını kullanabilirsiniz. Ürün sayfasında modele özel bir beden notu varsa onu da mutlaka okuyun.

Türkiye içi tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Alt sepet tutarı sınırı yok; 1 çift de alsanız gönderim bizden. Yurt dışı gönderimlerde ödeme adımında görünen sabit bir uluslararası kargo bedeli uygulanır.

Hafta içi verilen siparişler, stok durumuna göre genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Kargonuz yola çıktığında takip numaranız e-posta ile otomatik olarak paylaşılır. Hafta sonu ve resmi tatillerde kargo firmaları teslim almadığı için hazırlık süresi bir sonraki iş gününden başlar. Detaylar için kargo ve teslimat sayfamıza bakabilirsiniz.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Talebinizi info@lukkashoes.com adresine ya da 0552 359 55 07 numarasına iletmeniz yeterli. Ayrıntılı koşullar için iade ve değişim politikası sayfamızı inceleyin.

Deneyebilirsiniz. Numara ve kalıp kontrolü için ayakkabıyı temiz bir zeminde, ev içinde denemeniz cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün dışarıda kullanılması, tabanının aşınması veya kirlenmesi durumunda oluşabilecek değer kaybında ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Kısaca: deneyin, ama sokakta yürümeden karar verin.

İade talebinizi bize ilettiğinizde size anlaşmalı kargo firmamız üzerinden nasıl gönderim yapacağınızı bildiririz. Yanlış, eksik veya ayıplı ürün gönderimi gibi bizden kaynaklanan durumlarda iade gönderim masrafı tamamen bize aittir.

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp kontrolü tamamlandıktan sonra geri ödeme, mevzuatta öngörülen süre içinde ve satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine yapılır. Tutarın kart ekstrenize yansıması, bankanızın işleyişine bağlı olarak birkaç iş günü daha sürebilir.

Tüm kredi ve banka kartlarıyla, SSL korumalı güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz bizim sunucularımızda saklanmaz; işlem doğrudan bankanın ve yetkili ödeme kuruluşunun altyapısında gerçekleşir. Taksit seçenekleri ve güncel kampanyalar ödeme adımında kartınıza göre görüntülenir.

Hakiki deri modellerimiz ayrı koleksiyonlarda toplanmıştır (kadın ve erkek). Suni deri veya tekstil kullandığımız modellerde bunu ürün açıklamasında açıkça belirtiyoruz — malzemeyi gizlemek yerine yazmayı tercih ediyoruz.

Kısaca: nemli bezle silin, doğrudan ısı kaynağında kurutmayın, düzenli aralıklarla deri kremi uygulayın ve kalıbını koruması için içine kalıp veya buruşturulmuş kâğıt yerleştirin. Adım adım anlattığımız deri bakım rehberi sayfamıza göz atın.

Evet, her siparişe yasal fatura düzenlenir. Kurumsal fatura istiyorsanız sipariş notuna vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerini eklemeniz yeterli.

Evet, asıl işimiz bu. Kalıp geliştirme, numune, seri üretim ve private label paketleme dahil fason üretim hizmetlerimizi üretim ve fason üretim sayfasında ayrıntılı anlattık.

E-posta: info@lukkashoes.com
Telefon: 0552 359 55 07
Adres: Egemenlik Mahallesi, 6110 Sokak No:23, Bornova / İzmir

Mesajlarınızı iletişim sayfasındaki formdan da gönderebilirsiniz.