Kargo ücreti
Türkiye içi tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Alt sepet tutarı sınırı uygulamıyoruz; tek çift alsanız da gönderim bize aittir.
| Gönderim bölgesi | Kargo bedeli |
|---|---|
| Türkiye (tüm iller) | Ücretsiz |
| Yurt dışı | Ödeme adımında görünen sabit uluslararası kargo bedeli |
Yurt dışı gönderimlerde varış ülkesinde doğabilecek gümrük vergisi, ithalat harcı ve benzeri kamusal yükümlülükler alıcıya aittir ve kargo bedeline dahil değildir.
Hazırlık ve teslim süresi
Siparişiniz, stok durumuna göre genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Kargo firmasının dağıtım süresi bulunduğunuz ile göre değişir.
| Aşama | Süre |
|---|---|
| Sipariş hazırlığı ve kalite kontrolü | 1–3 iş günü |
| Kargo dağıtımı (büyükşehirler) | Genellikle 1–2 iş günü |
| Kargo dağıtımı (diğer iller ve ilçeler) | Genellikle 2–4 iş günü |
Hafta sonları ve resmi tatillerde kargo firmaları teslim almadığı için hazırlık süresi bir sonraki iş gününden itibaren işler. Kampanya dönemleri ve yılbaşı gibi yoğun günlerde süreler uzayabilir; böyle bir durumda sipariş sayfamızda önceden bilgilendirme yaparız.
Sipariş takibi
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde takip numaranız e-posta ile otomatik olarak gönderilir. Takip numarasının kargo firması sisteminde görünür hale gelmesi birkaç saat sürebilir. Hesabınız varsa sipariş durumunuzu hesap sayfanızdan da görebilirsiniz.
Teslim sırasında kontrol edin
Paketi kargo görevlisinin yanında açıp kontrol etmenizi öneririz. Kutuda ezilme, yırtılma veya ıslanma görürseniz teslim almadan önce görevliye hasar tespit tutanağı düzenletin ve fotoğraflayın. Bu durumda ürünün değişimi veya iadesi tamamen bize aittir.
İade gönderimi
İade ve değişim taleplerinizi info@lukkashoes.com adresine veya 0552 359 55 07 numarasına iletebilirsiniz. Nasıl gönderim yapacağınızı size bildiririz. Ayrıntılı koşullar için iade ve değişim politikası sayfamıza bakabilirsiniz.
İade adresi:
Lukka Shoes
Egemenlik Mahallesi, 6110 Sokak No:23, Bornova / İzmir